Customer Relation Agent (m/w)

Vollzeit – Wien

Die Acredia Versicherung AG ist Marktführer in Österreich und eine Tochtergesellschaft der Oesterreichischen Kontrollbank und der international tätigen Euler Hermes Gruppe.
Mit unseren bestens auf dem heimischen Markt eingeführten Produkten schützen wir Unternehmen vor Zahlungsausfällen. Unsere Kunden sind Unternehmen, die Geschäfte in Österreich und den weltweit wichtigsten Exportmärkten tätigen.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Kundenbetreuung während der Öffnungszeiten des Customer Relation Centers. Sie sind direkter fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und Schnittstelle zu den einzelnen Fachbereichen.
  • Sie begleiten unsere Versicherungsnehmer vom Vertragsbeginn bis zur Kündigung der Verträge. Dies beinhaltet:
  • die umfassende Einschulung des Versicherungsnehmers auf das jeweilige Versicherungsprodukt,
  • die Beantwortung von Fragen zur Abwicklung des Versicherungsvertrages per Telefon oder per E-Mail,
  • die Unterstützung des Versicherungsnehmers bei der Benutzung unserer Online – Tools.
  • Sie kümmern sich um Kundenreklamationen und Beschwerden.
  • Sie erheben den Kundenbedarf und die Kundenzufriedenheit.
  • Sie sind die Stellvertretung für unsere EmpfangsmitarbeiterInnen. 

Ihr Profil:

  • Sie sind offen, kommunikativ und können gut mit Menschen umgehen.
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK).
  • Sie haben großes wirtschaftliches Interesse.
  • Sie arbeiten zugleich eigenverantwortlich und teamorientiert. 
  • Sie sind service-, kunden- und lösungsorientiert.
  • Sie haben gute MS-Office- und Englisch-Kenntnisse.
  • Idealerweise haben Sie schon erste Erfahrungen (1-3 Jahre) im Bereich Kundenbetreuung sammeln können. 

Bei uns erwartet Sie:

  • eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen Unternehmen.
  • eine umfassende Einschulung zum Thema Kreditversicherung sowie zu allen unseren Versicherungsprodukten und den dazugehörigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
  • Training on the job in den Fachabteilungen.
  • die Mitarbeit in einem ambitionierten und begeisterungsfähigen Team.
  • ein kollektivvertragliches monatliches Mindestgehalt von EUR 2.291,42 brutto (14x), darüber hinaus je nach Qualifikation und Erfahrung.

Die Werte die uns leiten:

Begeistert
Offen
Mutig
Miteinander

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (mit vollständigen Bewerbungsunterlagen samt Zeugnissen und Arbeitsbestätigungen).

Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter:

ACREDIA Versicherung AG, Mag. Stefan Wimmer 

Himmelpfortgasse 29, 1010 Wien

Sie können sich mit unseren Werten identifizieren und unsere Jobbeschreibung sagt Ihnen zu? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung.